| Autor |
Zpráva |
Milan V.
Administrator
Založen: 25.4.2005
Příspěvky: 2123
Bydliště: NZM A
|
|
No jo, ale to oni se neobtěžovali u nikoho, je to prostě tak, jak píšeš ... UNISTAV z toho nevyjímaje ...  Moc lidí z UNISTAVU na stavbě už nedělá, dokonce i stavbyvedoucí chodí mnohem déle do práce než dříve, jak přesně ten technik vypadal?!?
Jestli chceš, dám ti kontakt na šéfa techniků AQ OKEN, kteří okna dodávají a montují! S nimi se to totiž musí řešit jako poslední instance.  Předpokládám totiž, že UNISTAV by už tyhle reklamace musel platit ze "svého" a to sem jim moc nechce ... |
|
|
|
|
|
|
| |
     |
|
lenkaii
Starousedlík
Věk: 50
Založen: 21.2.2006
Příspěvky: 1537
Bydliště: NZM C
|
|
| Psala jsem to hlavně jako příklad jednání s klientem ohledně reklamací. Myslím, že stejný způsob bude tedka muset očekávat skoro každý. Takhle si nepředtavuju jednání od seriozní firmy.. Což už si teda o CG dávno nemyslím .-) |
|
|
|
|
|
|
   |
|
|
AlíaTom
Spolubydlící
Založen: 6.9.2005
Příspěvky: 404
Bydliště: HOSTIVICE D
|
|
| Pro VaV: na tu fotečku si ráda počkám, vlož ji prosím do tématu koupelny. Moc moc děkuju. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
MKDD
File moderator
Věk: 49
Založen: 13.3.2006
Příspěvky: 916
Bydliště: NZM A
|
|
Tak o prodlouženém víkendu jsem konečně umyl okna a zjistl že je mám taky poškrábaný. Navíc mi najednou nejde otevřít levý křídlo francouzského okna.
Hned ráno jsem volal panu Šipalovi, zda to můžu reklamovat přes něj, odkázal na mne na AQ. Tak jsem tam volal a velmi příjemná slečna/paní si mne vyslechla a řekla ať pošlu písemně. Obratem jsem napsal písemnou reklamaci, kde jsem popsal všechny závady a poslal to mailem na jejich adresu servis@aqokna.cz.
Položil jsem ji ještě otázka zda je problém pokud si nechám na okna namontoval žaluźie (neboť tento týden mají přijít) a bylo mi řečeno že v tom problém nebude.
Ještě jsem se ptal zda to uznají jako reklamaci (myslel jsem hlavně ta poškrábaná okna), protože přece jenom od převzetí bytu už nějaký měsíc uplynul, i na tuto otázku jsem dostal pozitivní odpověď že by s tím neměl být problém.
Tak uvidím jak rychle se někdo ozve a objeví, jak dopadne reklamace. Budu informovat o dalším vývoji, zatím jsem optimista, že vše dopadne dobře. |
|
|
|
|
|
|
   |
 |
|
dcom
Starousedlík
Věk: 54
Založen: 25.3.2006
Příspěvky: 1632
Bydliště: Prague, CZ
|
|
Tak jsem volal p. Halbrštátovi kvůli tomu zrcadlu a slíbil, že to nahlásí jako závadu, ale že to nezáleží na něm jestli to uznají nebo ne, tak uvidíme  |
|
|
|
|
|
|
  |
|
|
Banana
Domácí
Založen: 6.5.2005
Příspěvky: 844
Bydliště: Nové Zahradní Město A-západ
|
|
| dcom napsal:
|
|
Tak jsem volal p. Halbrštátovi kvůli tomu zrcadlu a slíbil, že to nahlásí jako závadu, ale že to nezáleží na něm jestli to uznají nebo ne, tak uvidíme
|
V nejhorsim takovyhle zrcadlo koupis za par stovek, takze te to nemusi mrzet, my mu take urazili ruzek, kdyz jsme ho sundavali kvuli vrtani osvetleni  je to hned |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
dcom
Starousedlík
Věk: 54
Založen: 25.3.2006
Příspěvky: 1632
Bydliště: Prague, CZ
|
|
| Banana napsal:
|
| dcom napsal:
|
|
Tak jsem volal p. Halbrštátovi kvůli tomu zrcadlu a slíbil, že to nahlásí jako závadu, ale že to nezáleží na něm jestli to uznají nebo ne, tak uvidíme
|
V nejhorsim takovyhle zrcadlo koupis za par stovek, takze te to nemusi mrzet, my mu take urazili ruzek, kdyz jsme ho sundavali kvuli vrtani osvetleni je to hned
|
jo to jo ... ale za zkoušku nic nedám,ne? |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Marie
Host
Věk: 44
Založen: 26.1.2006
Příspěvky: 203
Bydliště: Zahradní město C
|
|
| To MKDD: u nas je to podobne, poskrabana okna jsme sice uz nechali vymenit, ale ted najednou nejde otocit klickou na zavirani francouzskeho okna a poradne to zavrit. Navic to nekde drhne uz pri zavirani. Mam pocit, ze se to nejak hnulo v pantech. P. Halbrstat nam slibil, ze se zitra nekdo stavi, tak uvidime. |
|
|
|
|
|
|
  |
|
|
Péťa
Host
Založen: 7.3.2006
Příspěvky: 163
Bydliště: Nové Zahradní Město,blok C
|
|
| To Marie:přesně to samé dělá i nám a pan Halbrštát o tom ví už měsíc a pořád nic. Pak přišel pan Březina a najednou to šlo,ale ted už zase zadrhava...Asi si náš baraáček začíná pomalu,ale jistě sedat:)) |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
nicola
Host
Věk: 49
Založen: 23.2.2006
Příspěvky: 113
Bydliště: Mikanova 7
|
|
My sme mali problem s pravou castou balkonovych dveri, ktora sa neotvara tak casto. Nedali sa zavriet bez toho, ze by sa packa na zatvaranie nepresunula az uplne dozady a tym nam nicila tesnenie a ak sa nam podarilo zavriet tu packu na prostriedok ako ma byt, tak bola cela napruzena, ze sa nedali tie druha dvere zavriet a aj tak pri nasilnom zatvoreni dvere posunuli packu dozadu...
Nas odkazali rovno na servis AQ Okna, a oni reagovali celkom rychlo  Technik co u nas bol nam povedal, ze este to pracuje, ze keby sa este nieco vyskytlo, nie je problem, pridu to doladit... Bol u nas presne 10 minut s tym, ze este vybavil dva telefonaty  |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
dcom
Starousedlík
Věk: 54
Založen: 25.3.2006
Příspěvky: 1632
Bydliště: Prague, CZ
|
|
Tak mi ráno volal nějaký pán z AQ okna, že prej kdy může přijít vyměnit to poškrábaný okno v pokoji - trochu jsem byl překvapenej, protože při přebírání jsem si okna kontroloval a že by byly poškrábaný jsem nezjistil ... no takže jsem se dohodli, že se večer na to podívám a on se mi ještě ozve. Každopádně takovejhle iniciativní přístup se mi líbí.
Akorat mě tak napadá jestli to nezvoral SD a místo poškrábanýho zrcadla nenahlásil poškrábaný okno   |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
VaV
Kolemjdoucí
Založen: 9.2.2006
Příspěvky: 44
Bydliště: NZM -- B
|
|
Tak hlasim, ze vanovou zastenu mame vymenenou. Prijel pan z firmy Ravak a vanovou zastenu vymenil.
Prasklinu jsme jiz dvakrat urgovali, stale bez reseni. Naposledy osobne vcera u stavebniho dozoru. Opet zadna zprava ani zadna informace o reseni. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
dcom
Starousedlík
Věk: 54
Založen: 25.3.2006
Příspěvky: 1632
Bydliště: Prague, CZ
|
|
| dcom napsal:
|
Tak mi ráno volal nějaký pán z AQ okna, že prej kdy může přijít vyměnit to poškrábaný okno v pokoji - trochu jsem byl překvapenej, protože při přebírání jsem si okna kontroloval a že by byly poškrábaný jsem nezjistil ... no takže jsem se dohodli, že se večer na to podívám a on se mi ještě ozve. Každopádně takovejhle iniciativní přístup se mi líbí.
Akorat mě tak napadá jestli to nezvoral SD a místo poškrábanýho zrcadla nenahlásil poškrábaný okno
|
To jsou překvápka ... tak jsem přišel domů a opravdu to jedno okno mám poškrábaný a to docela festovně - je to okno na západ, takže teď to je proti sluníčku krásně vidět. Hmm ... při přebírání jsem se na to koukal, ale nevšiml jsem si toho ... no každopádně jsem rád, že se ozvali sami a že to přijdou vyměnit, jinak bych na to přišel až kdovíkdy ... |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Marie
Host
Věk: 44
Založen: 26.1.2006
Příspěvky: 203
Bydliště: Zahradní město C
|
|
| U nas byl technik od AQ oken uz vcera (jak bylo slibeno), okna seridil vsechna a ted je to zase OK. Byl rychly, presny a sikovny! Muzeme si gratulovat, ze to tak je. SPOKOJENOST. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Péťa
Host
Založen: 7.3.2006
Příspěvky: 163
Bydliště: Nové Zahradní Město,blok C
|
|
| To Marie: Takže myslíš, že se můžem obrátit přímo na firmu AQ okna a ne to řešit přes CG, který se na to stejně vy..... |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Marie
Host
Věk: 44
Založen: 26.1.2006
Příspěvky: 203
Bydliště: Zahradní město C
|
|
| no, my jsme to meli tak, ze Halbrstat chtel podepsat papir, ze je byt bez nedodelku, a protoze volal, tak jsem mu rekla, ze je problem s okny a on to vyresil do druheho dne. Chtel holt ten podepsany papir. Zkus zavolat Halbrstatovi a uvidis, co ti rekne. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Péťa
Host
Založen: 7.3.2006
Příspěvky: 163
Bydliště: Nové Zahradní Město,blok C
|
|
| No tomu už jsem právě volala dvakrát a pořád nic. Ale díky za info:-) |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Marie
Host
Věk: 44
Založen: 26.1.2006
Příspěvky: 203
Bydliště: Zahradní město C
|
|
| Tak bych zkusila primo ty AQ. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Lubor
Bezdomovec
Založen: 24.5.2006
Příspěvky: 3
|
|
Prikladam zkusenost s reklamaci podlahoveho pritapeni v koupelne.
Po jeho vyzkouseni jsem zjistil ze topi na nejakou teplotu ve stredu koupelny a po okrajich cca 30 - 45 cm topi vyrazne mene. U zdi by mi to ani nevadilo, ale u vany mi to docela vadi. Faktem je ze i po okraji je teplota dlazby vyssi nez teplota dlazby kde topeni neni vubec.
Probehlo mistni setreni s vysledkem ze topeni je funkcni, vse je dle projektu a topna rohoz je natazena 5 cm od zdi. Duvodem nizssi teploty na okraji koupelny je pry vyssi vrstva lepidla. To je vsak dle meno laickeho nazoru holy nesmysl.
Muzete nekdo napsat jak to topi u vas, jestli je teplota podlahy po cele koupelne priblizne stejna? Resil nekdo tento problem? |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
JoHnY
Administrator
Věk: 47
Založen: 18.10.2005
Příspěvky: 3141
Bydliště: Praha - Bratislava - Závažná Poruba
|
|
tak to je pekne nahovno teda, ja to podlahove kurenie mam tiez ale este to ani nezacalli robit  asi to budem musiet chodit casto kontrolovat |
|
|
|
_________________
JoHnY
|
|
  |
 |
|
teta IVA
Host
Založen: 2.4.2006
Příspěvky: 148
Bydliště: NZM A
|
|
Lubore,
na jaře už jsme trochu podlahově přitápěli a taky se mi zdálo, že teplo neni rovnoměrně na dlažbě rozložený. Zatim jsme na to neupozorňovali - obávám se ale, že bychom dopadli jak ty..
Kdo to u tebe prováděl šetření?
Při předávání to stavební dozor zapnul - dotknul se nohou jedný dlaždice a řek - je to dobrý, funguje to. Před tim, než rohož instalovali, ani nevěděl, kde všude bude - nejdřív že nebude pod pračkou, pak zas řikal, že jí tam dali. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Lubor
Bezdomovec
Založen: 24.5.2006
Příspěvky: 3
|
|
To teta Iva:
Mistni setreni provadel starsi pan z CG a jeden zastupce Unistavu vyssi prosedively chlapik. Jmena si nepamatuju, ale podivam se do protokolu.
Nyni si take uvedomuju chybu, kdy vlastne nemam v ruce zedny dokument, kde bude topeni polozeno (takze se mohou lehce vymlouvat, ze takto je to spravne) jen klientsky dodatek s vyslednou sumou k zaplaceni.
Zkusim nyni pres e-mail ziskat nejake vyjadreni, kde je topeni polozeno (abych to mel pisemne) a v byte vyzkoumat kde je skutecne co polozene a uvidime. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
xzi
Kolemjdoucí
Založen: 24.5.2006
Příspěvky: 57
Bydliště: NZM B
|
|
My jsme reklamovali podlahové vytápění v koupelně pár týdnů po převzetí bytu. Z internetu jsem si stáhla návod (návod na vytápění jsme dostali pouze v němčině) a podle toho jsem zjistila,že podlahové vytápění v obou koupelnách je vyzkratované. Pan Figura přivedl někoho z firmy,která vytápění instalovala a čidla vyměnili. Ptala jsem se na to za jakou dobu by se měla podlaha vytopit a bylo mi řečeno,že tak za hodinu. Zkoušeli jsme to a podlaha je vytopena za déle než 2 hodiny, takže se chystáme reklamovat topení znova.  |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Lubor
Bezdomovec
Založen: 24.5.2006
Příspěvky: 3
|
|
To teta IVA:
Za CG provadel mistni setreni p. Vaclav Brzobohaty, za Unistav je podepsan clovek, jehoz jmeno jsem nerozlustil.
To JoHnY: Pokud nemas topeni jeste nainstalovane tak chtej nejpozdeji pri predani bytu revizni plan (je soucasti Navodu k montazi a k pouziti)ve kterem by mela byt zakreslena presna poloha rohoze. Idealni by bylo pokud by jsi ho ziskal ted, aby jsi mohl umisteni pripadne korigovat. Dle navodu se totiz nesmi rohoz ani zkratit ani nastavit, takze oni vezmou vhodnou velikost a nejak ji na podlaze rozlozi. Samozrejme plocha rohoze se tezko bude shodovat s rozmery koupelny. Vhodnym umistenim lze pak docilit aby topila tam kde to chces. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Karla
Kolemjdoucí
Věk: 43
Založen: 26.5.2006
Příspěvky: 49
Bydliště: Mattioliho 11
|
|
| Já teď reklamovala mokrou zeď pod balkónovými okny. Poprvé přišel pracovník fy Dvořák, "zamázl" mezeru mezi vnějším parapetem a zdí silikonem a řekl, že nám tudy prosakovala voda, když prší a vevnitř stěnu přebílil. Už je to ale 3 týdny a fleky ne a ne schnout, i když je teplo, neprší a větrá se. Jen doufám, že to není z nějakého potrubí, ale to tudy snad nevede. Příjdou zase v úterý tak jsem zvědavá.. |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
teta IVA
Host
Založen: 2.4.2006
Příspěvky: 148
Bydliště: NZM A
|
|
| Lubor napsal:
|
To teta IVA:
Za CG provadel mistni setreni p. Vaclav Brzobohaty, za Unistav je podepsan clovek, jehoz jmeno jsem nerozlustil.
|
Lubore, z Unistavu to byl asi jejich šéf - Vít. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
kahek2
Host
Založen: 9.4.2006
Příspěvky: 180
Bydliště: NZM A
|
|
| Chtěl bych se zeptat, zda někdo reklamoval u CG hluk, který způsobuje tekoucí voda, ať již ve vlastním bytě nebo od sousedů. A připadný výsledek. díky za info. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
ThomasPRG
Spolubydlící
Věk: 44
Založen: 2.1.2007
Příspěvky: 302
Bydliště: Mikanova 1, NZM E
|
|
U me bylo pri prebirani bytu s panem Bubnikem vse v pohode. Vysvetlil, poradil, sam prisel na nedodelky, na ktere hned zavolal delniky. Vse v pohode. I ted se stara - sam vola, jak to vypada s reklamacemi, ktere se postupne ukazuji a tak.
Horsi je pak treba komunikace s panem Jelinkem od topenaru. Porad meni terminy, v polovine hovoru mi klidne polozi telefon (pak se ozve, ze musel neco vyridit).
Obcas malinko zamrzi komunikace pres Osobni internetove stranky, kdyz "konzultanti" nereaguji. Mno, tak si tam po tydnu zavolam a vetsinou se dozvim odpoved hned.
Jinak co jsem mel reklamace (zaluzie, NEXT - dvere, internet, instalateri, elektrikari), tak bylo vse pomerne rychle vyrizene, i komunikace sla. |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
AlíaTom
Spolubydlící
Založen: 6.9.2005
Příspěvky: 404
Bydliště: HOSTIVICE D
|
|
| Řešili jste někdo až po předání bytu poškrábané vnější parapety a okna? Když jsme byt přebírali, okna nebyly umytý z vnější strany. Po umytí jsme objevili škrábance jak na parapetech, tak i na rámu okna. Nevíte, dá se to reklamovat? A co s tím udělají? |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
lenkaii
Starousedlík
Věk: 50
Založen: 21.2.2006
Příspěvky: 1537
Bydliště: NZM C
|
|
| Reklamovala jsem poškrábaná skla oken. Sice chvíli prskali, ale pak vyměnili. |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
Kalendář 
