| kolysta napsal:
|
|
ja tedy nevim jak kdo, ale ja zadny mail nedostal...
|
| kolysta napsal:
|
|
ja tedy nevim jak kdo, ale ja zadny mail nedostal...
|
| mabarcz napsal:
|
|
Ja si tedy nemuzu stezovat. Napichl jsem si zkusebni internet, ale 1 mb je mi proste malo, tak jsem hned odeslal podepsanou smlouvu na 10 mb. Nasledne na to mi dvakrat volali z T-Systemu a ptali se me, zda to opravdu tak chci, ze mam na tri tydny zkusebni provoz zdarma. A v pondeli uz jsem mel v mailu odkaz na osobni certifikat.
|
| T-Systems napsal:
|
| mabarcz napsal:
|
|
Ja si tedy nemuzu stezovat. Napichl jsem si zkusebni internet, ale 1 mb je mi proste malo, tak jsem hned odeslal podepsanou smlouvu na 10 mb. Nasledne na to mi dvakrat volali z T-Systemu a ptali se me, zda to opravdu tak chci, ze mam na tri tydny zkusebni provoz zdarma. A v pondeli uz jsem mel v mailu odkaz na osobni certifikat.
|
Je fakt, že takové chování je muselo překvapit (že někdo odmítne něco zadarmo:-)
|
| lusvec napsal:
|
|
Slouží to k přístupu na jakýsi DT portál, no a já ho ještě nepotřeboval.
|
| lusvec napsal:
|
|
Slouží to k přístupu na jakýsi DT portál, no a já ho ještě nepotřeboval.
|
| mabarcz napsal:
|
|
Tak pak nechapu k cemu je vubec potrebuju. Ten osobni certifikat, ok... ale ten dalsi, jehoz instalace ma predchazet tomu osobnimu...
|
| T-Systems napsal:
|
| mabarcz napsal:
|
|
Ja si tedy nemuzu stezovat. Napichl jsem si zkusebni internet, ale 1 mb je mi proste malo, tak jsem hned odeslal podepsanou smlouvu na 10 mb. Nasledne na to mi dvakrat volali z T-Systemu a ptali se me, zda to opravdu tak chci, ze mam na tri tydny zkusebni provoz zdarma. A v pondeli uz jsem mel v mailu odkaz na osobni certifikat.
|
Je fakt, že takové chování je muselo překvapit (že někdo odmítne něco zadarmo:-)
|
| lusvec napsal:
|
|
Asi jo. Já jsem certifikáty sice dostal ale ještě nepotřeboval a tedy ani neinstaloval.
|
| Sueneé napsal:
|
| lusvec napsal:
|
|
Asi jo. Já jsem certifikáty sice dostal ale ještě nepotřeboval a tedy ani neinstaloval.
|
Za 1,5 roku fungování připojení jsem též certifikaty nevyužil. Jejich smysl chápu pouze v tom, že usnadňují komunikaci mezi T-Systems v elektronické podobě.
Nicméně, když je problém, tak stejně volám na tlf. a nebo posílám email. Výsledky jsou takové jaké jsou - psal jsem na začátku.
T-Systems mi opakovaně omezili používání připojení do internetu tím, že špatne nakonfigurovali jejich CISCO switch, který jaksi měl pocit, že nutně potřebuji multicasty od T-Systems IPTV. Tedy posílal packety naslepo a tím zahlcoval moji linku.
Po lítem boji a slovních přestřelkách ve stylu: "kdo tomu rozumí víc" mne zbavili alespoň těch multicast. Před týdnem jsem jim psal zase, že mi stále ale posílají infocast od IPTV, a že tím mne neustále zásobují packety, o které opravdu nestojím.
Odbyli mne s tím, že filtrování packetů není v nabídce služeb a zbohem a šáteček.
Takže můj router neustále oznamuje, že mi kdosi každých 30sekund posílá jakési info. A packety chodí a log se plní...
Shodou okolností pracuji u firmy, kde taky provozujeme IPTV. Jsem správcem aplikační vrstvy IPTV, takže pro mne bylo velmi snadé se doptat jak systémoví administrátoři mají ošetřenou tuto chybu. Byl jsem ujištěn, že je jde o triviální záležitost v nastavení právě CISCO switchů, a že tyto nešvary máje důsledně ošetřené. T-Systems můžete hučet do palice od rána do večera a ještě na vás budou sprostí. To že jim člověk ukazuje na chyby v konfiguraci a dle slov i jedno T-Systems admina "bezpečnostní díry", za to vás nepochválí. Ještě vám vyčtou, že máte určitě něco špatně na vašem zařízení, že oni jsou svatí.
Ne fakt nesetkal jsem se s příliš velkým pochopením.
Svého času jsem byl připojen přes WIFI u firmy, kde přístup k zákazníkovy byl o 100% jiný. Ať se dělo cokoliv, vždy byli velice ochotní řešit, i když se třeba ve finále ukázalo, že chyba nebyla jednoznačně na jejich straně (nejsem neomylný). Přijeli vyměnili, vyzkoušeli, poradili, nic za to nechtěli. U T-S. vám v zápalu boje začnou předhazovat zákaznickou smlouvu.
Toto jednání přičítám tomu, že většina managementu Customer Care tvoří proškolené dámy, které řeší problémy nikoliv z pozice znalostí problematiky, ale z pozice naučených postupů - tedy velmi tupě.
Nemám nic proti ženám za počítačem  , ale přeci jen, pokud mám dělat odbronou práci, měl bych jí rozumět.
|
| T-Systems napsal:
|
|
náměty na zlepšení nebo i info o problémech (nikdo nejsme neomylní) pochopitelně bereme a pokud narazíte na člověka,
|
| T-Systems napsal:
|
který zrovna nemá vůli to z nejrůznějších důvodů řešit, nenechte se tím odradit 
|
| T-Systems napsal:
|
|
Jen na ně musíte pomalu a nedat jim hned znát, že toho víte více...
|
| T-Systems napsal:
|
|
Vlastně tedy ano, ale pak se kolem 1 zákazníka musí trvale točit 2-3 lidi a ty se musí zaplatit z ceny služby, kterou mu poskytuje.
|
| stenlee napsal:
|
|
no, ak pouzivas zavadzac na hry menom Windows XP, tak ten ma obmedzeny maximalny pocet connections tusim na 10.
|
| JoHnY napsal:
|
| stenlee napsal:
|
|
no, ak pouzivas zavadzac na hry menom Windows XP, tak ten ma obmedzeny maximalny pocet connections tusim na 10.
|
lol to fakt? to som ani nevedel 
|
| dcom napsal:
|
| JoHnY napsal:
|
| stenlee napsal:
|
|
no, ak pouzivas zavadzac na hry menom Windows XP, tak ten ma obmedzeny maximalny pocet connections tusim na 10.
|
lol to fakt? to som ani nevedel
|
... jj, ale je to až od SP2 ... 
|
Jde to změnit pomocí neoficiálního patche.
Časy uváděny v GMT + 1 hodina
Powered by
phpBB2
